Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
 

Politica de Retur

La SC PEATHOS SRL, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate de la noi. Dacă nu sunteți complet satisfăcut cu achiziția dvs., vă oferim posibilitatea de a returna produsele în conformitate cu politica noastră de retur. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații pentru a înțelege condițiile și procedura de retur:

1. Condiții de Retur Produsele pot fi returnate în următoarele condiții:

• Pește proaspăt: Returul trebuie solicitat în ziua livrării, doar dacă produsul prezintă semne evidente de deteriorare sau nu corespunde comenzii.
• Miere de albine: Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția ca acesta să fie nedesfăcut și în ambalajul original.
• Ulei de măsline: Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția ca acesta să fie nedesfăcut și în ambalajul original.
• Măsline: Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția ca acesta să fie nedesfăcut și în ambalajul original.

2. Procedura de Returnare Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087 pentru a raporta problema și a primi instrucțiuni suplimentare. Vă rugăm să furnizați detalii despre produsul achiziționat, motivul returului și dovada achiziției.
2. Pregătiți produsul pentru returnare asigurându-vă că este ambalat corespunzător și include toate documentele originale și accesoriile (dacă este cazul).
3. Trimiteți produsul la adresa specificată de echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client.

3. Rambursarea Contravalorii Produsului După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom proceda la rambursarea contravalorii acestuia, în funcție de modalitatea de plată inițială:

• Pentru plățile efectuate cu cardul, rambursarea se va face în contul din care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile lucrătoare.
• Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, rambursarea se va face în contul specificat de client, în termen de 14 zile lucrătoare.

4. Excluderi de la Retur Nu se acceptă retururile în următoarele situații:

• Produsele perisabile (ex. pește proaspăt) nu pot fi returnate decât în ziua livrării și doar dacă prezintă semne evidente de deteriorare sau nu corespund comenzii.
• Produsele care au fost desfăcute și utilizate (ex. miere de albine, ulei de măsline, măsline) nu pot fi returnate.
• Produsele care nu sunt în ambalajul original sau care sunt incomplete.

5. Suport și Asistență Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica de retur, echipa noastră de suport este întotdeauna disponibilă să vă ajute. Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087.

Ne dorim să aveți o experiență excelentă cu produsele noastre și să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția făcută. Vă mulțumim că ați ales www.peathos.ro!