FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Ce tipuri de produse vindeți pe www.peathos.ro? Pe www.peathos.ro vindem pește proaspăt, miere de albine, ulei de măsline și măsline de înaltă calitate.

2. Cum pot plasa o comandă? Puteți plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și completând procesul de checkout pe site-ul nostru. Dacă întâmpinați probleme, ne puteți contacta la 0751 208 087 pentru asistență.

3. Care sunt metodele de plată acceptate? Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit și transfer bancar.

4. Cum se face livrarea peștelui proaspăt?

• București, Ploiești și Buzău: Livrarea peștelui proaspăt se face cu mașinile noastre proprii.
• Restul țării: Livrarea peștelui proaspăt se face prin curier specializat în transportul frigorific (Frigonet).

5. Cum se face livrarea celorlalte produse (miere de albine, ulei de măsline, măsline)? Livrarea acestor produse se face prin curier direct la ușa clientului, în toată țara.

6. Cât durează livrarea?

• București, Ploiești și Buzău: Livrarea peștelui proaspăt se face zilnic, comanda trebuie plasată cu cel puțin o zi înainte.
• Restul țării: Livrarea peștelui proaspăt prin Frigonet se face în 24-48 de ore.
• Celorlate produse: Livrarea se face în 2-5 zile lucrătoare.

7. Care sunt costurile de livrare? Costul livrării variază în funcție de destinație și de tipul produselor comandate. Costul exact va fi afișat la finalizarea comenzii.

8. Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii? Dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087 pentru a raporta problema și a primi instrucțiuni suplimentare.

9. Cum pot returna un produs? Pentru a returna un produs, contactați echipa noastră de suport la contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător și include toate documentele originale.

10. Ce produse pot fi returnate?

• Pește proaspăt: Poate fi returnat doar în ziua livrării dacă prezintă semne evidente de deteriorare.
• Miere de albine, ulei de măsline, măsline: Pot fi returnate în termen de 14 zile de la achiziție, dacă sunt nedesfăcute și în ambalajul original.

11. Cum pot contacta echipa de suport? Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087 pentru orice întrebări sau clarificări.

12. Cum pot urmări comanda mea? După plasarea comenzii, veți primi un e-mail cu detalii despre expediere și un link de urmărire a comenzii, unde puteți vedea statusul livrării.

13. Ce fac dacă am o problemă cu comanda mea? Dacă aveți orice problemă cu comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087 și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

14. Cum pot modifica sau anula comanda mea? Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, contactați-ne cât mai curând posibil la contact@peathos.ro sau telefonic la 0751 208 087. Dacă comanda nu a fost deja procesată, vom putea efectua modificările necesare.