Garantia Produselor

Garanția Produselor

La SC PEATHOS SRL, ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate și servicii care să satisfacă nevoile clienților noștri. Toate produsele comercializate pe site-ul nostru, www.peathos.ro, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale. Iată informațiile esențiale privind garanția produselor:

1. Durata Garanției Garanția produselor variază în funcție de tipul acestora:

• Pește proaspăt: Garanția pentru peștele proaspăt este valabilă doar în ziua livrării. În cazul în care există probleme legate de prospețimea produsului, acestea trebuie raportate imediat la primirea livrării.
• Miere de albine: Garanția pentru mierea de albine este valabilă timp de 12 luni de la data achiziției, cu condiția păstrării în condiții adecvate (loc uscat și răcoros, ferit de lumina directă a soarelui).
• Ulei de măsline: Garanția pentru uleiul de măsline este valabilă timp de 18 luni de la data achiziției, cu condiția păstrării în condiții adecvate (loc răcoros și întunecat).
• Măsline: Garanția pentru măsline este valabilă timp de 6 luni de la data achiziției, cu condiția păstrării în condiții adecvate (frigider, dacă sunt deschise).

2. Condițiile Garanției Pentru a beneficia de garanție, este necesar să respectați următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie utilizat și păstrat conform instrucțiunilor de pe ambalaj.
• Defectele trebuie raportate imediat sau în termenul specificat mai sus.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, cu toate documentele incluse la achiziție.
• Trebuie să prezentați dovada achiziției (factura/bon fiscal).

3. Procedura de Returnare pentru Garanție Dacă produsul achiziționat de la www.peathos.ro prezintă un defect sau nu corespunde calității specificate, urmați acești pași pentru a iniția procesul de returnare:

1. Contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail contact@peathos.ro sau telefonic la [numărul de telefon] pentru a raporta problema și a primi instrucțiuni suplimentare.
2. Pregătiți produsul pentru returnare, asigurându-vă că este ambalat corespunzător și că include toate documentele originale.
3. Trimiteți produsul la adresa specificată de echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru returnarea produselor în garanție sunt suportate de către client.

4. Soluționarea Cererilor de Garanție După recepționarea produsului returnat, acesta va fi evaluat de echipa noastră. În funcție de natura defectului și de condițiile garanției, se vor aplica următoarele soluții:

• Înlocuirea produsului cu unul identic sau similar.
• Rambursarea contravalorii produsului, în cazul în care înlocuirea nu este posibilă.

5. Excluderi de la Garanție Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Defecte sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, accidente sau condiții de păstrare neadecvate.
• Uzura normală a produselor perisabile (ex. pește proaspăt).
• Defecte apărute ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de păstrare.

6. Suport și Asistență Pentru orice întrebări sau clarificări privind garanția produselor, echipa noastră de suport este întotdeauna disponibilă să vă ajute. Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@peathos.ro sau telefonic la [numărul de telefon].

Ne dorim să aveți o experiență excelentă cu produsele noastre și să vă bucurați de calitatea și prospețimea acestora. Vă mulțumim că ați ales www.peathos.ro!